Как сообщает портал “TourDom“, семейная поездка в Венесуэлу для российских туристов обернулась нежданным расходом в 300 тысяч рублей из-за похода трехлетнего ребенка в туалет в момент начала регистрации на рейс в аэропорту.
Светлана, работающая в туристическом агентстве, поделилась, что их клиенты, собиравшиеся отправиться в Венесуэлу, столкнулись с непредвиденной ситуацией. Во время ожидания посадки неожиданно потребовалось срочно отвести маленького ребенка в туалет. Однако, когда они вернулись, процесс посадки уже завершился. Сотрудники авиакомпании сообщили пассажирам, что посадочные процедуры были завершены.
Путешественники полагают, что истинная причина отказа в посадке связана с ситуацией переполнения рейса. Сообщения от других пассажиров указывали на то, что их места на борту уже были заняты, что наводит на мысль о перепродаже билетов.
Чтобы избежать эскалации конфликта, турагент вернула клиентам сумму агентской комиссии, полученной от туроператора. “Это немного успокоило туристов,” – отметили в TourDom, – “Однако, пока неясно, будут ли они предъявлять претензии авиакомпании или туроператору, и планируют ли они обратиться в суд”.
