Reg.ru является крупнейшим поставщиком услуг хостинга и регистратором доменных имен. На сегодняшний день компанией зарегистрировано более 2,5 млн. веб-ресурсов и эта цифра постоянно растет за счет повышения качества услуг, разнообразия функций и доступных для пользователей возможностей. Компания регистрирует имена в 750 доменных зонах по всему миру и является крупнейшим регистратором в Европе. Это все предполагает и уникальную крупномасштабную серверную инфраструктуру, которую могут использовать пользователи для своих веб-ресурсов.
Данный поставщик услуг предлагает развитые услуги поддержки. Интерактивный поиск интересующих вопросов по справке доступен по ссылке Reg.ru/support. На этой странице имеются средства текстового и графического отображения ответа на вопрос пользователя. Рассмотрим особенности использования по запросу: «Почему не отображаются картинки на сайте?».
Интерактивная справка Reg.ru: почему не отображаются картинки на сайте
При вводе текста в строку поиска справки «живой поиск» сразу выдает релевантные запросы, ответы на которые отображены на отдельных страницах сайта. В частности, при вводе «почему не отображаются картинки», система выдает варианты «картинки не отображаются» и «не отображаются картинки на сайте». В Справке Reg.ru этому вопросу посвящена отдельная статья.
В большинстве случаев отсутствие нормального отображения изображений на сайте являются неправильно установленные права. Каталог с картинками должен иметь назначенные права под кодом 755. В отдельным случаях проблема с отображением наблюдается при аренде VPS, для этих случаев также дается подробный ответ, как решить задачу.
Если проверены все предложенные инструменты решения, пользователь может отправить Заявку в службу поддержки, ответ на которую придет в течение суток, а также уточнить поисковый запрос и найти альтернативные варианты решения проблемы.
Справка Reg.ru: как правильно ввести поисковый запрос
Чтобы получить корректный ответ в справке Reg.ru, рекомендуем задавать короткие запросы. Например, нужно найти ответ на вопрос, как правильно настроить файл robots txt? По этому тексту справка выдает страницу «Как склеить сайты?». Теперь упростим запрос до «настройка robots txt», система выдаст статью «Как настроить robots txt?», в которой излагаются все особенности работы в интерфейсе управления сайтами.
При вводе вопроса на странице интерактивной справки:
- максимально сократите запрос и уберите незначащие слова (например: “купить зарегистрированный домен“, а не “каким образом можно купить зарегистрированный домен”);
- используйте живой поиск для подсказки, в этом случае можно ввести robots txt.
Сервис справки содержит практически все ответы на интересующие вопросы пользователей. Для их поиска нужно максимально точно вводить ключевой запрос.
