Пассажиры экстренно приземлившегося в аэропорту Пулково самолета сообщили изданию SHOT, что в течение примерно пяти часов они летели на одном двигателе.
Очевидцы рассказали, что во время взлёта из Москвы они услышали подозрительно громкий звук турбины, а спустя три часа у Boeing 777 заглох один из двигателей. Во время полета двигатель то работал, то останавливался, утверждают пассажиры.
Туристы, направлявшиеся на Кубу, сообщили, что о развороте борта их уведомили за полтора часа до посадки в Санкт-Петербурге.

Самолет, на котором находились более 400 человек, экстренно приземлился в Пулково в 14:45. В настоящее время пассажиры располагаются в зале ожидания. Представители авиакомпании Nordwind заявили, что отправят резервный борт из Шереметьево в Пулково, с предварительным временем вылета на Кубу около 22:00.