На «горячие линии» департамента здравоохранения за первое полугодие 2016 года жители Владимирской области позвонили 25 276 раз. Максимальное количество жалоб поступило по вопросам трудностей с записью на прием к врачам – 20 067 обращений. Через департамент к врачам записалось 7 663 владимирца. В среднем за сутки на справочные телефоны поступает 195 звонков.
Жалоб на качество медицинской помощи, по сравнению с проблемами записи не так много – 232. По поводу обеспечения лекарствами на “горячую линию” позвонили 115 человек.
Операторы консультируют жителей Владимирской области по четырем направлениям:
– «горячая линия» по вопросам работы портала регистратура33.рф и записи на прием к врачу 8 (800) 200-36-33.
– «горячая линия» по вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (круглосуточно) 8 (800) 200-82-33;
– «горячая линия» по вопросам оплаты труда медицинского персонала 8 (800) 200-85-33;
– «горячая линия» по обеспечению обезболивающими (наркотическими), психотропными и иными сильнодействующими лекарственными препаратами (круглосуточно) (4922) 45-15-04;
